Маєте запитання щодо нашої роботи?
Сервіс
Чи працює друкарня у вихідні?
– Звісно, в суботи та неділі ми працюємо з 10:00 до 18:00, а в будні дні з 9:00 до 20:00.
Чи сумісні відскановані креслення CAD з різними програмами для проєктування?
– Так, відскановані креслення CAD зазвичай зберігаються у загальноприйнятих форматах файлів, що дозволяє легко інтегрувати їх з різними програмами для проєктування. Ми надаємо скани у форматах PDF, JPEG та TIFF.
Чи можу я сканувати креслення нестандартних розмірів?
– Так, наші технології сканування гнучкі і дозволяють сканувати креслення різних розмірів і форм. Максимальний розмір становить 841 мм в ширину і 2768 мм в довжину.
Чи пропонуєте ви доставку?
– Звичайно! В Польщі ми відправляємо замовлення до поштоматів InPost або кур'єром. Крім того, ми відправляємо замовлення за кордон, включаючи Європу, ОАЕ та інші країни. Також є можливість організувати доставку через власного кур'єра або таксі.
Чи можна оплатити карткою?
– Звісно! Ви можете розрахуватися з нами карткою або через онлайн-посилання за допомогою системи Przelewy24, або банківським переказом на підставі рахунку-проформи.
Чи можна замовити послугу дизайну?
– Авжеж! Наші графічні дизайнери з радістю допоможуть вам розробити або підготувати дизайн до друку.
Яка інформація має бути в моєму замовленні?
У замовленні необхідно зазначити таку інформацію:
- вид замовленої продукції (наприклад, листівки)
- розмір (наприклад, A6)
- кольорова гама та тип друку (наприклад, кольоровий двосторонній)
- тип паперу
- кількість
- додаткові опції (наприклад, перфорація, зшивання, ламінування)
- дані замовника або дані для рахунку-фактури VAT
- форма оплати
- вказівки щодо створення проєкту або файл із проєктом
Як можна зробити замовлення?
– через наш веб сайт
- зателефонувати за номером +48 459 566 969
- надіслати email на info@fourzeros.online
- через месенджери та соціальні мережі (Telegram, Instagram, Facebook)
- особисто в нашому пункті обслуговування клієнтів за адресою вул. Leszczyńska 4
Коли буде готове моє замовлення?
– Термін виконання залежить від складності роботи та тиражу. Щоб дізнатися про термін виконання вашого замовлення, зв'яжіться з нами за телефоном +48 459 566 969 або напишіть нам на info@fourzeros.online, вказавши номер замовлення.
Якщо я не розбираюся в друці та матеріалах, як я можу замовити продукцію?
– Наші консультанти залюбки нададуть консультацію та допоможуть вам оформити замовлення. Зв'яжіться з нами за номером +48 459 566 969 або напишіть на info@fourzeros.online
Що робити, якщо моє замовлення було виконане неправильно?
– Ми несемо відповідальність за результат і гарантуємо якість друку. Якщо ваше замовлення було виконано не відповідно до наданих технічних параметрів, повідомте нам про це, ми обов'язково виправимо ваше замовлення якнайшвидше.
Чи можу я скасувати вже оплачене замовлення?
– Згідно з Правилами, ми не можемо скасувати оплачене замовлення, але завжди намагаємося співпрацювати з клієнтами та розглядати кожен випадок скасування індивідуально. Це стосується замовлень, які ми ще не почали друкувати.
Коли я можу очікувати рахунок-фактуру на моє замовлення?
– При онлайн-оплаті рахунок-фактура буде надіслана на вказану електронну адресу негайно. У випадку оплати банківським переказом на підставі рахунку-проформи, рахунок-фактура буде надіслана електронною поштою після отримання платежу на наш рахунок.
Продукти
Я не впевнений, як моя візитівка буде виглядати після друку. Чи можу я замовити пробну версію?
– Звичайно, ми охоче виконаємо для вас пробний друк візитівки. Також можемо надіслати фото або відео у месенджер чи електронною поштою, якщо ви зв'язуєтеся з нами онлайн.
Який максимальний формат сканування?
– Ширина – 90 см, а довжина – до 5 метрів.
Який максимальний формат друку креслень CAD?
– Ширина – 90 см, довжина – до 5 метрів.
Чи можна зробити ксерокопію?
– Звичайно. Ми виконуємо як ксерокопії, так і сканування у різних розмірах.
Чи пропонуєте ви послуги експрес-друку?
– Ми прагнемо виконувати всі замовлення якомога швидше. Якщо вам потрібно надрукувати візитівки за 30 хвилин, ми зробимо все можливе, щоб виконати ваше побажання без додаткових витрат.
Чому ціна, яку мені озвучили, відрізняється від ціни на сайті?
– Ймовірно, ціна відрізняється через технічні параметри, такі як матеріали для друку, розмір продукту, кількість тощо.
Чи можу я використати власний матеріал для друку або ламінувати власний документ?
– Так, за умови, що наші спеціалісти перевірять ваш матеріал і підтвердять можливість друку на нашому обладнанні. Просимо заздалегідь підписати угоду щодо друку та післядрукарської обробки на вашому матеріалі.
Чи можна надрукувати один екземпляр папки або блокнота?
– Так, ми можемо виготовити деякі види блокнотів або папок в одиничному екземплярі.
Технічні питання
Як перевірити, чи мій дизайн підходить для друку?
– Ми можемо надати інструкції з підготовки файлу до друку або ви можете надіслати нам свій файл, і ми надамо вам зворотний зв'язок.
Що таке припуски під обріз?
– Припуски під обріз ("вильоти") – це область, яка виходить за межі лінії обрізу друкованого матеріалу, зазвичай становить від 2 мм до 5 мм. Припуски додаються до макета, щоб врахувати можливе зміщення під час порізки. Завдяки цьому після обрізки друковане зображення або фон доходить до самих країв, без білих полів.
Чи будуть кольори друку такими ж, як ті, що я бачу на екрані монітора?
– Ідеальна відповідність кольорів неможлива і залежить від кількох факторів. По-перше, монітори в друкарні калібруються за допомогою спеціалізованого обладнання, тоді як ваш монітор може бути налаштований по-іншому. По-друге, якщо файл підготовлений у кольоровому профілі RGB, кольори можуть відрізнятися, оскільки для друку використовується кольоровий профіль CMYK. Тому ми рекомендуємо зробити пробні відбитки.
Що робити, якщо макет підготовлений у RGB?
– Ви можете самостійно перетворити файл у графічній програмі або надіслати його нам, і ми це зробимо, а потім надішлемо вам для затвердження.
Що таке пікселі?
– Усі зображення складаються з маленьких точок суцільного кольору. Щоб друк був високоякісним, необхідна висока роздільна здатність, тобто велика кількість пікселів на дюйм (dpi). Якщо роздільна здатність буде низькою, зображення на друці вийде розмитим і нечітким.
Яку роздільну здатність повинен мати файл для друку? Скільки dpi повинен мати проєкт?
– Для високоякісного друку потрібна роздільна здатність 300 dpi (пікселів на дюйм).
Що таке цифровий друк і чим він відрізняється від офсетного друку?
– Головна відмінність між цифровим і офсетним друком полягає в тому, що цифровий друк дозволяє друкувати кожну сторінку з різним зображенням.Цифровий друк підходить для невеликих тиражів і швидкого виконання. Офсетний друк використовується для великих тиражів, зазвичай від 500-1000 екземплярів (залежно від виду продукції), що дозволяє знизити вартість одного примірника.